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REGION: FRANCE

Une vie meilleure, un monde meilleur

Apporter de la clarté aux équipements informatiques de Panasonic

Panasonic est un leader mondial dans le développement de systèmes et de solutions pour l'électronique grand public, la maison, l'industrie automobile et le secteur B2B. L'infrastructure informatique du groupe est gérée par Panasonic Information Systems Company Europe (PISCEU), une division de Panasonic Business Support Europe GmbH. En tant que client de longue date, la division européenne apprécie la haute qualité des services de CHG-MERIDIAN et la disponibilité des informations sur les actifs loués et les conditions contractuelles.

Conformément à sa devise "Une vie meilleure, un monde meilleur", la mission de Panasonic est de dépasser les attentes de ses clients en leur fournissant des solutions adaptées à l'avenir. Compte tenu des normes élevées que Panasonic impose à ses propres produits, il n'est pas surprenant qu'il ait des attentes tout aussi élevées à l'égard de son infrastructure, qui joue un rôle essentiel dans les activités de l'entreprise. L'installation et la maintenance de ce réseau informatique à l'échelle du groupe en Europe est la tâche de Panasonic Information Systems Company Europe (PISCEU). Ce prestataire de services informatiques emploie plus de 160 personnes à son siège de Hambourg et sur d'autres sites tels que Munich, Langen, Neumünster, Varsovie, Bracknell et Milan.  

PISCEU soutient les clients de toutes les unités commerciales de Panasonic et fournit les processus et technologies adéquats qui permettent aux employés des sociétés européennes de Panasonic d'atteindre leurs objectifs commerciaux. Le portefeuille de services comprend des services d'infrastructure et de sécurité, des applications et des solutions numériques et en ligne.

PISCEU est client de CHG-MERIDIAN depuis de nombreuses années et loue des solutions complètes de postes de travail, couvrant actuellement plus de 8 100 actifs au total. Il s'agit d'ordinateurs portables (environ 40 %), d'écrans (20 %) et de smartphones (près de 30 %), ainsi que de serveurs et de grandes imprimantes. PISCEU a également opté pour le processus d'effacement de données eraSURE. CHG-MERIDIAN gère l'ensemble du processus de fin de vie des actifs informatiques dans son centre de technologie et de services de Gross-Gerau. Lorsqu'un actif a atteint la fin de sa durée de vie économique, le centre efface ses données conformément aux normes de sécurité les plus élevées. Les actifs sont ensuite remis en état de manière professionnelle et revendus sur le marché secondaire, conformément aux principes de la gestion durable du cycle de vie. 

 

Une transparence maximale

Panasonic apprécie particulièrement la grande transparence dont fait preuve CHG-MERIDIAN. Des réunions de bilan sont régulièrement organisées pour déterminer la manière dont les équipements doivent être restitués à la fin du contrat de location, ou pour discuter des types de dommages qui surviennent fréquemment et de la manière de les prévenir, par exemple en fixant des films sur les moniteurs défectueux. L'équipe de Panasonic bénéficie particulièrement de TESMA®, qui rassemble des données commerciales et techniques pour offrir à l'entreprise une vue d'ensemble complète tout au long du cycle de vie de la technologie, depuis les conseils et le déploiement jusqu'à la collecte des appareils et l'effacement certifié des données. La plateforme fournit aux décideurs d'une série de départements des informations concernant leur paysage technologique et leurs actifs individuels. Par exemple, TESMA® fournit des informations concernant les configurations et les emplacements des appareils, ainsi que le budget disponible. Au quotidien, les rapports de contrôle financier du logiciel facilitent la planification du budget, de la consommation et de la capacité. Au stade de la fin de vie, il fournit à Panasonic des informations sur l'état de l'actif, la période d'utilisation, le retrait prévu et l'achèvement du retrait. Le processus complet d'effacement des données des actifs informatiques y est également affiché. 

"CHG-MERIDIAN est pour nous bien plus qu'un simple partenaire de location. Nous apprécions beaucoup la flexibilité de l'entreprise, par exemple lorsque les besoins changent pendant la durée du bail ou lorsque les conditions doivent être adaptées. Nous apprécions également le fait qu'elle gère toute la logistique liée à la restitution de l'équipement à la fin du contrat. Il s'agit d'un véritable partenariat axé sur le service", déclare Ulf Kütemeyer, Senior Contracting & Procurement Manager chez PISCEU. 

La possibilité d'étendre la solution informatique à l'échelle internationale est importante pour Panasonic. CHG-MERIDIAN soutient les sites de l'entreprise en Europe, par exemple en Pologne, au Royaume-Uni et en Italie, où les employés peuvent également automatiser leurs processus grâce à la plate-forme TESMA®. Le plan informatique européen de Panasonic exige la possibilité de commander et d'acquérir des équipements informatiques de manière centralisée, de les distribuer en interne et de répartir les coûts entre les filiales locales. CHG-MERIDIAN n'a eu aucun mal à adapter ses propres processus à ceux du client et à développer des solutions sur mesure dans des cas particuliers.

Soutien et dialogue

André Lang, Key Account Manager chez CHG-MERIDIAN AG.

CHG-MERIDIAN entretient des contacts étroits avec Panasonic et PISCEU depuis que le partenariat a été conclu en 2014. Les équipes des deux entreprises ont uni leurs forces pour produire un manuel de processus servant de base au partenariat. "Nous engageons un dialogue régulier avec Panasonic pour nous assurer que nous connaissons ses exigences et ses souhaits. Nous pouvons ensuite approcher Panasonic de manière proactive avec des solutions personnalisées, ce qu'ils apprécient beaucoup ", explique André Lang, responsable grands comptes chez CHG-MERIDIAN AG.

Le point de contact unique facilite la gestion de tous les équipements informatiques, tandis que l'approche du prix par appareil pour l'ensemble de l'infrastructure informatique fournit une base fiable pour la planification et simplifie le contrôle des coûts. Pour Panasonic, il est également important que les contrats soient flexibles afin de pouvoir prendre en compte les dernières évolutions, que ce soit dans le domaine informatique ou sur les marchés financiers.

"CHG-MERIDIAN nous apporte un soutien complet tout au long du cycle de vie des technologies, depuis le conseil et l'achat jusqu'à la fin de la location et l'effacement des données. Cela nous a permis d'augmenter sensiblement notre productivité et notre rentabilité. Pour nous, cette collaboration est un excellent et étroit partenariat."
Ulf Kütemeyer, Senior Manager Contracting & Procurement bei PISCEU.

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