Selon une étude de Deloitte, les principales priorités des Chief Procurement Officers (CPO) sont de réduire les coûts et les risques, d'agir de manière durable et de tirer le meilleur parti des innovations. Plus la complexité augmente, plus le défi des acheteurs mondiaux de TIC devient difficile : à l'extérieur, en raison de la volatilité et de l'incertitude du marché et de l'économie, et à l'intérieur, en raison de la fragmentation organisationnelle et numérique.
À cela s'ajoutent les cycles d'innovation toujours plus courts des technologies numériques et la diversité de la demande résultant d'exigences spécifiques en matière d'appareils sur certains lieux de travail et d'implantation. Quelle est donc la meilleure façon de gérer tout cela ?
1. Consolider les processus et les données dans un système unique
Le rapprochement des processus et des données crée la base de l'automatisation et de l'analyse. Ces deux éléments permettent de doubler la vitesse et la transparence des processus d'achat (Gartner). Les outils de gestion des données techniques, commerciales et autres tout au long du cycle de vie des actifs TIC sont particulièrement utiles dans ce contexte. Par exemple, l'outil en ligne TESMA®, dont la gamme de fonctions comprend des fonctionnalités complètes de gestion des actifs, d'importation/exportation et d'établissement de rapports. Il rassemble en un seul endroit des données techniques et commerciales provenant de diverses sources, ce qui facilite l'évaluation des données pour les inventaires, l'analyse des coûts futurs et bien d'autres choses encore.
2. Permettre aux utilisateurs de commander eux-mêmes leurs appareils TIC
Les technologies CX telles que les salles d'approvisionnement virtuelles avec catalogues électroniques sont également bénéfiques. TESMA® peut les fournir sous la forme d'un portail en libre-service avec une gamme de produits définissable. Chaque utilisateur de TIC peut sélectionner et commander ses appareils préférés à partir d'un portefeuille prédéfini, ce qui améliore l'expérience des employés et réduit la charge des achats. En outre, la diversité de la demande peut être encore réduite en limitant le choix des employés.
3. Renforcer la durabilité et la flexibilité grâce au WaaS
Workplace as a Service (WaaS) permet aux acheteurs de louer du matériel à des conditions flexibles, et d'ajuster les quotas ou d'échanger des appareils selon les besoins. Les entreprises restent ainsi réactives et sont en mesure de mettre plus facilement à disposition les nouvelles technologies. En outre, les modèles WaaS peuvent être durables et rentables. Mais seulement si le fournisseur remarque les retours de location et utilise le produit anticipé pour réduire les mensualités de location.
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4. Profiter des avantages des services d'approvisionnement externes
Si vous souhaitez optimiser votre potentiel à tous les égards, vous devez faire appel à un partenaire d'externalisation des achats disposant d'une expérience internationale, tel que CHG-MERIDIAN. Cela permet de rationaliser les processus et les coûts, d'apporter un savoir-faire, d'élargir les possibilités de produits et d'approvisionnement et de faciliter l'accès à l'innovation (PBI). Un partenaire d'externalisation des achats peut garantir les meilleurs prix et la meilleure qualité, et offrir des conseils en matière de commerce international et de facturation. Idéalement, il peut également fournir un soutien opérationnel, comme le traitement des commandes en temps voulu et à moindre coût, l'élimination des lacunes régionales dans l'approvisionnement et l'effacement certifié des données pour les actifs déclassés.
5. Choisir un partenaire non captif et à source unique
Le choix idéal est celui d'un partenaire E2E capable d'offrir un ensemble complet de services : outils et automatisation, expertise en matière de valeur ajoutée, assistance de haut niveau, tarification flexible et solutions personnalisées, indépendantes des fournisseurs et des vendeurs. Les acheteurs de TIC bénéficient ainsi d'une flexibilité totale, d'une grande transparence et d'une rationalisation, le tout dans le cadre d'un contrat unique couvrant les appareils d'un nombre illimité de vendeurs, de fournisseurs et de pays. Il n'est pas surprenant qu'un partenariat E2E intégré soit souvent considéré comme la clé de la réduction de la complexité.
